Vandaag toevallig gesproken over het (laten) maken van een instructief filmpje in verband met de invoering van selfservice in de bibliotheek in het najaar. Daarom dus maar even op YouTube gezocht naar voorbeelden (zie hoeronder): van amateur (Slagharen) tot uiterst professioneel (DOK Delft). Wel een kanttekening hierbij: juist de mensen die het meeste baat zouden kunnen hebben van zo'n filmpje hebben thuis vaak geen internet (en dat betreft bij ons toch wel een behoorlijk deel van onze leden. Dat merkten we toen we anderhalf jaar geleden bij de omwisseling van de nieuwe ledenpas de mesnen vroegen naar hun e-mail adres. Opvallend veel leden hadden toen (nog) geen e-mail adres). Misschien moeten we dan zo'n filmpje afdraaien in de bibliotheek via de beamer: maar dat lijkt me een beetje overbodig als de apparaten er al staan. Is het dan niet handiger als je de mensen met wat aanwijzignen het direct maar zelf laat doen? Of misschien toch wel om ze van de eerste koudwatervrees af te helpen? Graag hoor ik de reacties van anderen op dit dilemma: wel/geen instructiefilmpje over selfservice op de website van de bibliotheek? En hoe professioneel moet het? Een echte filmploeg kost natuurlijk veel geld, dus dat is niet aan de orde voor ons, een hobbyfilmclub benaderen? In elk geval heb ik maar een account gemaakt op YouTube en wat voorbeeldfilmpjes in mijn 'videolijstje' geplaatst. Zo kun je in elk geval zien hoe je het ongeveer zou willen hebben en hoe vooral ook niet!
En wat kun je verder nog met YouTube? Natuurlijk de verslagen van lezingen en activiteiten (zie ding 15). Maar bij het inlichtingenwerk kun je ook aan de hand van filmpjes vragen van klanten beantwoorden: er zijn zo veel informatieve en instructiefilmpjes te vinden op YouTube en andere sites! En met de selfservice heb je straks meer tijd voor klanten: dus kun je nog eens samen met de klant kijken naar dit 'nieuwe' informatieaanbod. En dan ligt de kracht van de bibliothecaris natuurlijk in het goed kunnen vinden en selecteren van de gevonden informatie!
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
DOK werkt inderdaad met hele goede apparatuur en met een team dat er inmiddels veel ervaring mee heeft. Maar met goedkoper materiaal en een beetje geduld kom je ook heel ver hoor. Online zijn er ook veel videobewerkingsprogramma's te vinden. Om er handigheid in te krijgen zou je ook workshops kunnen organiseren om daar samen met je klanten veel van te leren.
BeantwoordenVerwijderenHet is een investering, maar visueel doet het altijd goed!